ГАРАНТІЯ

Гарантія на кондиціонери Cooper&Hunter

На всі кондиціонери Cooper&Hunter надається стандартна гарантія 2 роки. Також у вас є можливість отримати розширену гарантію до 5 років — детальні умови можна уточнити у наших експертів.

Реєстрація розширеної гарантії 5-років відбувається виключно через офіційний додаток D-platform від Cooper&Hunter та принаявності серійних номерів зовнішнього та внутрішнього блоків. Зазвичай іх записують до гарантійного талону при виконані монтажних робіт.


    Місце розташування наліпки із серійним номером на зовнішньому та внутрішньому блоках кондиціонера для заповнення гарантійного талона.

Будьте впевнені, всю техніку Купер Хантер, яку ви придбали у нас на сайті cooperhunter.com.ua, ввезено легально і її серійні номери знаходяться в базі виробника.

перевірка серійного номера

Перевірка комплектності та відсутність дефектів товару проводиться у присутності покупця в момент отримання. Звертаємо вашу увагу, що обмін або повернення коштів за складнотехнічний товар можливі лише після проведення незалежної експертизи в авторизованому сервісному центрі, якщо товар визнано непридатним до ремонту.

Наш офіційний магазин cooperhunter.com.ua гарантує, що проданий продукт не має дефекту матеріалів і виготовлення при нормальному використанні і регулярному технічному обслуговуванні. Всі гарантійні зобов'язання починаються з дати продажу, зазначеної в товарному чеку або іншому фіскальному документі. Протягом гарантійного терміну Cooper&Hunter безкоштовно надає необхідні запчастини і проводить ремонт обладнання, яке вийшло з ладу з вини виробника, що підтверджується відповідним актом офіційної сервісної служби Cooper&Hunter.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на:

  • Періодичне обслуговування.
  • Ремонт чи заміну частин, що зносилися природним шляхом.

Ці умови не обмежують законних прав споживача, передбачених чинним законодавством України.

Сервісне обслуговування та догляд

Щоб ваша техніка працювала довго та ефективно, важливо пам’ятати про регулярне обслуговування. Відсутність догляду може призвести до несправностей: від появи шуму та неприємного запаху до витікання води. Ми рекомендуємо проводити чищення та обслуговування вузлів кондиціонера як мінімум раз на півроку, особливо перед початком активного сезону та після його завершення.

Ми пропонуємо укласти договір на сервісне обслуговування, щоб ви отримали подвійну вигоду: постійно справну техніку та знижку як наш постійний клієнт. Профілактичні роботи включають:

  • Чищення фільтрів внутрішнього блоку.
  • Чищення дренажної системи.
  • Контроль параметрів внутрішнього блоку.
  • Перевірка робочого тиску в системі та, за потреби, дозаправка фреоном.
  • Чищення теплообмінника зовнішнього блоку.

Умови повернення товару

Ви можете повернути товар, придбаний у нашому магазині, протягом 14 днів з моменту покупки, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». Товар підлягає обміну чи поверненню, якщо він не був у використанні, а також збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та чек. Усі інші умови повернення регулюються чинним законодавством.

Для оформлення повернення звертайтеся за телефонами, вказаними на нашому сайті.

Контакти та технічна підтримка

Гарантійний та Сервісний Центр Cooper&Hunter
Адреса та Загальні Контакти:
м. Київ, вул. Куренівська, 2Б
Загальні телефони:
Телефон: +380 800 50 54 60
Телефон: +38 044 299 27 27

Технічна Підтримка (Під’єднання до Wi-Fi):
Телефон: +38 066 411 00 07

Графік роботи: 10:00 – 18:00
(Субота, Неділя — вихідний)

Інші Канали Зв'язку:
Telegram: https://t.me/CooperAndHunter_Bot
Viber: viber://pa?chatURI=chservice
eMail: 911@cooperhunter.zohodesk.com

Це центральний гарантійний та сервісний центр, який знаходиться в Києві.
Якщо вам потрібен центр в іншому місті, то Офіційний сайт виробника Cooper&Hunter надає повний перелік авторизованих сервісних центрів.:
Авторизовані сервісні центри Cooper&Hunter

Для отримання сервісного або гарантійного обслуговування в першу чергу звертайтеся в організацію, яка продала вам техніку Cooper&Hunter.

Гарантійні зобов'язання та сервісна підтримка Cooper&Hunter

Який термін офіційної гарантії на техніку Cooper&Hunter?
На більшість побутових моделей Cooper&Hunter надається повна офіційна гарантія терміном 24 місяці. На інверторні спліт-системи може діяти розширена підтримка компресора до 5 років, за умови регулярного сервісного обслуговування.
Яка тривалість гарантії на монтажні роботи?
На встановлення кондиціонера надається гарантія на монтаж терміном 24 місяці. Це забезпечує ваш спокій, адже офіційна гарантія виробника не розповсюджується на несправності, що виникли через помилки сторонніх майстрів.
Що необхідно для того, щоб гарантія була дійсною?
Для повноцінної дії гарантії необхідно мати правильно заповнений гарантійний талон та якісно встановлене обладнання сертифікованими фахівцями. Також важливо дотримуватися регламенту щорічного технічного обслуговування.
Чи можна втратити заводську гарантію через неякісний монтаж?
Так, якщо поломка обладнання сталася через порушення технології встановлення (наприклад, витік фреону через негерметичні з'єднання або відсутність вакуумування), виробник має право відмовити в безкоштовному ремонті.
Куди звертатися у разі виникнення гарантійного випадку?
Вам необхідно зателефонувати до нашого сервісного центру за номерами на сторінці Контакти. Ми забезпечуємо професійну діагностику та оперативне усунення несправностей.

Офіційний сервіс та гарантійна підтримка

Гарантійне обслуговування та ремонт Cooper&Hunter в Україні